Queremos que compres tranquilo. Acá está exactamente qué pasa si algo sale mal.
Derecho de arrepentimiento
Tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para arrepentirte de la compra, como establece la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. El producto tiene que estar cerrado, sin abrir y con su envoltorio original.
El envío de la devolución lo pagamos nosotros. Así lo establece la ley y así lo hacemos: no tenés que poner plata para devolver algo de lo que te arrepentiste. Coordinamos el retiro o te pasamos cómo despacharlo sin costo para vos.
Esto vale para cualquier producto que hayas comprado, incluidos los que estaban en oferta o en liquidación.
Qué no podemos recibir de vuelta
- Productos abiertos o ya usados. Son suplementos alimenticios: una vez abierto el envase no podemos revenderlo ni garantizar su estado.
- Cambios voluntarios de productos comprados en liquidación por vencimiento próximo, cuando así esté aclarado en la publicación. Ojo: esto no limita tu derecho de arrepentimiento, que aplica igual.
Si el producto llegó fallado o equivocado
Escribinos dentro de las 48 horas de recibido, con fotos del producto y del envase. Si el error fue nuestro, lo cambiamos y el envío lo pagamos nosotros. Sin vueltas.
Cambio de sabor o de producto
Si te equivocaste de sabor y el envase está cerrado, lo cambiamos. En ese caso el costo del envío de ida y vuelta lo cubre el comprador.
Cómo iniciar el trámite
Escribinos por WhatsApp al 387 462 7582 con tu número de pedido y una foto del producto. Te decimos cómo seguir en el momento, no hay formularios ni esperas. También podés usar el botón de arrepentimiento que está al pie de la página.
Reintegros
Si corresponde devolver el dinero, lo hacemos por el mismo medio de pago dentro de los 10 días hábiles de recibido el producto en nuestro depósito.
Productos vencidos
No vendemos productos vencidos. Si recibís uno con fecha vencida, te lo cambiamos sin costo y te pedimos disculpas.